تصفح أثر البيروقراطية الحكومية على تعزيز التميز تجربة الإمارات العربية المتحدة نموذجًا

خلاصة

مع ظهور العديد من التغيرات في المفاهيم الادارية خلال العقدين الماضيين، تحول الحديث من الادارة إلى الريادة وامتدت التغيرات لتشمل جودة المخرجات ومستويات الأداء، أن وصلت لتشتمل على الهيكلية لمواجهه التحديات ودعيم القدرات والارتقاء بالأداء المؤسسي إذ أن خبراء الجودة والتميز المؤسسي العديد من الدوافع والأسباب التي تحتم على المؤسسات التوجه نحو التميز المؤسسي ومن أهمها: التغيرات والمفاجآت السريعه والكوارث الطبيعية تصفير البيروقراطية يعني إزالة أو تقليل الإجراءات الإدارية الروتينية والمعوقات بشكل كبير داخل المؤسسات، بهدف تبسيط العمليات وتحسين الكفاءة، وتسريع إنجاز المعاملات، وتسهيل الوصول إلى الخدمات يركز هذا النهج على التخلص من التعقيدات غير الضرورية في العمل الإداري، وتقليل الروتين، واعتماد أساليب إدارية مرنة وسريعة لتلبية احتياجات الموظفين والمتعاملين، يمثل تصفير البيروقراطية خطوة نحو الريادة العالمية في التميز المؤسسي ويساهم في تحقيق نقلة نوعية في أسلوب الإدارة الحكومية التميز المؤسسي هو ميزة مهمة في بيئة الاعمال التجارية حيث يعتبرون المديرون والعاملين في المؤسسات التميز بمثابة دخول نقطة مناسبة لخلق تنافسية منتجات وخدمات عالية الجودة من خلال رأس المال البشري يمكن للمنظمات تحقيق التمييز المؤسسي. وذلك من خلال التحفيز وبناء المهارات على المستوى العالي وهذه هي المكونات الاساسية لزياده الابتكار وتحسين الاداء ودعم ثقافة التحسين المستمر على تدريبهم وتأهيلهم وتوفير التطوير المهني، وهذا يعتبر مؤشراً على أهمية عدد من المهارات المحددة والمستوى العالي حيث يأتي التمييز المؤسسي من المعرفة التي يمتلكها العمال، فهي محور العمل الذي تقوم به المنظمات المتميزة، وبالتالي فهي تنفرد بها المنظمة وليس لها، حيث انه حصيلة الجهود الفردية من العمال وتتميز المنظمات المتميزة مؤسسياً بعدد من الخصائص المهمة، من أبرزها قبولها للعمل الشاق، حيث ويعتبر من أهم مصادر التميز المؤسسي أنه يوفر للمنظمات فرص التعلم والنمو السريع وتحسين عملياتها أنه يوفر لهم قيادة كفء، حيث أن للقيادة المختصة دور بارز في تشجيع التميز وتحمل الصعوبات وتكشف الصعوبات عن مستويات القدرة التنظيمية، حيث يساهم في منع إرتكاب الأخطاء وكشف الازمات ومواجهتها وتمييز القدرات التنظيمية. حيث تمتلك المنظمات خبرات خبرات كافية في خدمة المجتمع ولديها برامج تدريبية تساهم في التميز المؤسسي ودقيقة في التنبؤ من خلال اختيار أفضل الأساليب لاداء المهام تعرف المنظمة المتميزة بأنها تتميز بالاستمرارية في أفضل الممارسات العالمية لاداء مهامها، وترتبط بعملائها والمتعاملين معها بعلاقات الدعم والتفاعل وتعرف قدرات المتنافسين ونقاط الضعف والقوة الخارجيه لديهم، البيئة تعمل على تطوير برامج لتعلم هذه الموارد وتعزيز مهاراتهم في جوانب مختلفة مثل المهارات الجديدة المكتسبة، والتي تضيف إلى قيمتها المهنية وتجعلهم يتعاونون بشكل أكثر فاعلية مع وحدات الاعمال التي يعملون فيها