Emirates Scholar Research Center - Research Publishing & Indexing Center

الاستكشاف التأكيدي للابتكار في التبادلات الافتراضية من خلال دراسة حول الوكلاء الافتراضيين

المؤلفون: ياسين الخطابي

المجلة: المجلة الدولية للأتمتة والتحول الرقمي

المجلد: المجلد 3 العدد 1

الكلمات المفتاحية: وكيل المحادثة، نموذج UTAUT، المستهلكين المغاربة، التبني، الخدمات، PLS-SEM


خلاصة

يستمر استخدام وكلاء المحادثة لخدمات المستهلك في النمو، وصناعة الخدمات ليست استثناءً. أجريت هذه الدراسة على 340 مستهلكًا مغربيًا، وأظهرت أهمية التجسيم المتصور، والحضور الاجتماعي، والثقة المتصورة، والتأثير الاجتماعي، والتكلفة المدركة، وتسهيل ظروف وكيل المحادثة في زيادة نية التبني باستخدام نموذج UTAUT. ولم يكن للجهد المتوقع أي تأثير. ويؤكد هذا البحث الدور المعتدل للعمر في العلاقة بين التأثير الاجتماعي ونية الاستخدام، في حين لم يكن للجنس والمستوى التعليمي أي تأثير معتدل. يعد نموذج قبول التكنولوجيا الذي تم اختباره أداة قوية لفهم سبب قيام الأشخاص باستخدام أو عدم استخدام وكلاء المحادثة. يمكن أن يفسر ما يقرب من 75.8٪ من التباين في النية السلوكية. يتم تقديم توصيات مختلفة لتحسين التصميم والتنفيذ الناجح لروبوتات الدردشة، وتمكينها من أخذ مكانها الصحيح بين الأدوات الرقمية

22 Views
Scroll to top
Close
Browse Categories
Browse Tags