التحقيق في العوامل المؤثرة في الإبلاغ عن العيوب في عقود صيانة المرافق في الإمارات العربية المتحدة

خلاصة

الغرض – من أجل تحقيق القيمة مقابل المال، من المحوري تقييم مشاريع الصيانة في مرحلتي التسليم والتشغيل وإنشاء تقرير جيد عن العيوب. تسلط هذه الدراسة الضوء على أهمية إدارة تقرير العيوب لتحقيق رقابة إدارية أفضل أثناء منح العقود لمرحلة تشغيل وصيانة المباني. يؤدي الافتقار إلى أفضل الممارسات للإبلاغ عن العيوب لإدارة المقاولين إلى تكاليف غير ضرورية، مما يؤدي إلى انعدام الثقة في العلاقة التعاقدية بين الأطراف. التصميم/المنهجية/المنهجية – أجرى المؤلفون مراجعة للأدبيات للكشف عن العوامل التي تؤثر على إدارة تقارير العيوب أثناء الاستعانة بمصادر خارجية للصيانة. واستُخدمت مناهج كمية ونوعية ومختلطة لمقارنة الممارسات الحالية وأفضل الممارسات في إدارة تقارير العيوب واقتراح تحسينات وضمان وعي أفضل لكل من العملاء ومقدمي الخدمات. النتائج – تشير الدراسة إلى أهمية إشراك إدارة المرافق في المراحل المبكرة من مشاريع الإنشاءات للحد من عيوب التشغيل والصيانة، وهناك عدة عوامل مسؤولة عن جودة الإبلاغ عن العيوب وهي: إشراك إدارة المرافق في المراحل المبكرة من الإنشاءات، والتحكم والتقييم المسبق لنوع العقد، وآليات الدفع، ومدة العقد، والعمل في ثقة متبادلة، والتفاوض على اتفاقيات مستوى الخدمة أثناء التعبئة، وكفاية فترة التعبئة. وتضيف هذه الأمور قيمة لعقود إدارة المرافق وتقلل من النزاعات التشغيلية والتعاقدية. الأصالة/القيمة – تتناول هذه الدراسة الطريقة والممارسات الحالية لإدارة تقارير العيوب، وتناقش آثارها على الاستعانة بمصادر خارجية لأنشطة الصيانة، وتوجه تركيز العميل نحو إدارة تعبئة وتسريح مقدمي الخدمات بشكل عادل.