المشاركة الرقمية واكتساب المرضى في عيادات الأسنان: نظرة ثاقبة من أطباء الأسنان في الإمارات العربية المتحدة
المؤلفون: محمود الجواهري
المجلة: المجلة الدولية للتكنولوجيا التطبيقية في العلوم الطبية
المجلد: المجلد: المجلد 4 العدد 1
الكلمات المفتاحية: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، طب الأسنان، تدفق المرضى، الإمارات العربية المتحدة، البحث النوعي، الصحة الرقمية، تسويق الرعاية الصحية، SET، TAM
خلاصة
تطورت وسائل التواصل الاجتماعي لتصبح أداة تواصل وتسويق أساسية في مجال الرعاية الصحية الحديثة. بالنسبة لعيادات طب الأسنان، لا تعمل هذه المنصات على تعزيز الظهور فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز الثقة ونقل الخبرة والتأثير على عملية اتخاذ القرار لدى المرضى. تستكشف هذه الدراسة كيفية تعزيز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتدفق المرضى في عيادات طب الأسنان الموجودة في أبوظبي ودبي والشارقة. باستخدام منهجية نوعية، تضمنت الدراسة مقابلات متعمقة مع عشرة أطباء أسنان يستخدمون المنصات الرقمية بنشاط لأغراض مهنية. من خلال التحليل الموضوعي، برزت خمسة محاور أساسية: بناء الثقة والمصداقية، واستراتيجيات المحتوى للمشاركة، واختيار المنصة، وعوائق التسويق الرقمي، وتقييم الأداء التسويقي. أبرزت النتائج أنه بينما تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين التواصل وبناء العلاقات، إلا أن التحديات لا تزال قائمة، لا سيما فيما يتعلق بضيق الوقت وإشباع المحتوى والافتقار إلى أدوات اتخاذ القرار المستندة إلى البيانات. باستخدام نظرية التبادل الاجتماعي (SET) ونموذج قبول التكنولوجيا (TAM) كأطر تفسيرية، يقدم هذا البحث رؤية نظرية وتوصيات عملية لتحسين استراتيجيات التسويق الرقمي لطب الأسنان في الإمارات العربية المتحدة. تساهم هذه الدراسة بمعرفة جديدة في مجال تسويق الرعاية الصحية وتقدم إرشادات قائمة على الأدلة لأطباء الأسنان الذين يسعون للتكيف مع متطلبات السوق التنافسية الرقمية.