تأثير الممارسات المستدامة على موقف العميل: دراسة عمليات الضيافة المستدامة
المؤلفون: Varinder Singh Rana
المجلة: المجلة الإماراتية للأعمال والاقتصاد والدراسات الاجتماعية
تاريخ النشر: المجلد 1 العدد 2 (2022)
الكلمات المفتاحية: الممارسات الخضراء ، صناعة الضيافة ، إسعاد المستهلك ، ولاء العملاء واستعدادهم للدفع
خلاصة
مع تقدم القرن الحادي والعشرين ، يزداد الضغط من أجل أن تكون مسؤولاً اقتصاديًا واجتماعيًا وبيئيًا ، وأصبحت الاستدامة واحدة من أهم التحديات لأصحاب الفنادق (مؤتمر الأمم المتحدة ، 1992). أصبحت ممارسات الأعمال المستدامة أكثر من نقطة محورية لكل من الموردين والمستهلكين مع استمرار ارتفاع عدد الزوار الدوليين. المسافرون والشركات يغيرون وجهات نظرهم حول ما هو ضروري في المستقبل وفنادق الأدوار
Read full article