مقترح استشارة حول إدارة العمليات بكلية ألفا – دراسة استقصائية

خلاصة

الغرض: يبحث هذا المشروع البحثي في ​​الممارسات الخاطئة التي تتبناها كلية ألفا وهي مركز للتعليم عن بعد يوفر التعليم العالي في دولة الإمارات العربية المتحدة. تتضمن الخطوة الأولى تحديد الممارسات التشغيلية الخاطئة، وتتضمن الخطوة الثانية تقديم استشارة حول كيفية حل المشكلات الحالية التي تواجهها الكلية. سيتم تسمية الكلية بالاسم المستعار أو الاسم المستعار “Alpha College” ولن يتم ذكر الاسم التقليدي طوال البحث حفاظاً على هوية المنظمة.

المنهجية: تم إجراء المقابلات مع الطلاب. يتم اختيار 9 طلاب لتقديم البيانات الأولية المتعلقة بالمشكلات التي واجهوها خلال برنامجهم.

التبعات: تم اقتراح التوصيات لحل الممارسات الخاطئة في مجال إدارة العمليات فقط.

النتائج: اكتشفنا أن كلية ألفا لم تعطي الأولوية لوظيفة إدارة القدرات الخاصة بها مما تسبب في فقدان موارد تكنولوجيا المعلومات وإزعاج طلابها أثناء استخدامهم لتطبيقات الكلية الشريكة. ثانيًا، فشلت الكلية في التنبؤ بالبرامج التي سيتم الطلب عليها في المستقبل، وانتهى الأمر بالشراكة مع جامعات دون المستوى. لم يتم تقديم الجودة لطلابهم طوال البرنامج.

الأصالة: يطبق هذا البحث وظائف إدارة العمليات في نطاق التعليم العالي، وتحديداً في مراكز التعلم عن بعد التي تقدم التعليم الجامعي والدراسات العليا. على حد علمنا، هذه هي الدراسة الأولى في المنطقة التي بحثت هذه القضية للتأكد من فعالية هذا النهج.